相も変らず、企業不祥事がマスコミを賑わせている。経営の基本である顧客満足を考えずに、目先の利益やその場限りの対応に終始するからである。不祥事を起こしても心底から反省するのではなく、辻褄合わせで幕を閉じて、すぐに忘れてしまい、不祥事の再生産...

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平成28年1月11日号

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